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Nous créons des outils en ligne innovants,
qui permettent de créer une image positive de chaque entreprise.
sur Internet et ailleurs
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NOTRE MISSION

CBOK

L'innovation est au cœur du métier de CBOK SARL. Son objectif est de proposer ses outils de communication aux entreprises pour valoriser leur image sur Internet et ailleurs. Nous proposons de nombreux outils de communication qui aident à bâtir une image positive sur Internet. Nous menons des campagnes de communication publicitaire à l'échelle globale. CBOK SARL aide les entreprises à renforcer les relations avec leurs clients et à se différencier de la concurrence.


La société CBOK SARL a été créée dans le but d'offrir aux entreprises la meilleure qualité de services liés au marketing online. Nous voulons être au service de nos clients, en restant proche de leurs préoccupations. Nos outils de promotion permettent de se démarquer et d'améliorer votre notoriété.
Nous souhaitons avec nos clients être créateur de valeurs.

La mission de la société CBOK SARL de Rybnik est de regrouper et rendre plus visible les entreprises jugées efficaces, fiables et dignes de confiance. C’est un outil qui établit la confiance dans les relations avec des clients et partenaires commerciaux. Le certificat de "l'Entreprise Digne de confiance" est un produit accessibles aux entreprises de tous secteurs. Notre priorité est de satisfaire durablement nos clients.

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CERTIFICAT " ENTREPRISE DIGNE DE CONFIANCE "

Les réactions et comportements des consommateurs évoluent extrêmement vite dans un monde où la technologie est omniprésente et l'accès à l'Internet toujours plus facile. L’avènement et le développement du web ont considérablement bouleversé l’accès à l’information. Les internautes veulent « faire savoir » aux autres ce qu’ils pensent, ce qu’ils aiment en partageant des données sur les réseaux sociaux. Face à cette réalité, les entreprises sont obligées d’avoir recours à de nouveaux outils de communication pour s’adresser aux clients, aux prospects ou encore aux fournisseurs.
Cette situation a entraîné pour la société CBOK SARL de nombreux défis à relever dans le domaine de la communication.
Certificat "Entreprise Digne de Confiance" a été élaboré et introduit sur le marché polonais en 2013. L’objectif de ce projet est de fournir aux clients une base de données des entreprises bénéficiant d’une réputation irréprochable auprès de leurs clients et partenaires commerciaux. En 2014, le projet a été introduit en République Tchèque et en Hongrie. Depuis 2015 la Bulgarie et la France ont rejoint le projet.
A l’heure actuelle notre entreprise compte 200 salaries et continue à développer ces activités. En utilisant les dernières solutions en matière de TIC, la société peut continuer à se développer garantissant ainsi un emploi stable pour ses employés. Le site
entreprisedignedeconfiance.pl est visité environ 25000 fois par mois. En effet, nous collaborons avec 25000 entreprises de pays différents.

CBOK

Informations complémentaires

1.

Comment choisissons-nous les entreprises qui peuvent participer à ce projet?

Notre étude vise à vérifier si l'entreprise auditée a des commentaires négatifs sur Internet. Notre étude vise toutes les entreprises qui opèrent à l'échelle nationale.
Pour cela il faut rechercher sur Internet des commentaires négatifs sur chaque entreprise. Une telle vérification effectuée à grande échelle serait extrêmement coûteuse et très longue. C’est pourquoi l’entreprise CBOK a créé un logiciel qui permet de mener ce type de recherche d’une façon complètement différente. Ce logiciel sélectionne les entreprises en appliquant le coefficient de confiance de clients. Sur la base d'une méthodologie rigoureuse et innovante, ISOC SARL garantit une certification utilisant les nouvelles technologies de l'informatique. Cette méthodologie détermine la réputation de confiance des clients et partenaires commerciaux. Aucune autre institution ne mène aujourd'hui ce type d'étude en utilisant cette méthodologie.

2.

Qu'est-ce un coefficient de confiance de clients ?

Le coefficient de confiance de clients est un indicateur numérique qui peut prendre deux valeurs: 0 ou 1. Dans les cas où une entreprise n'a pas d’avis négatives sur Internet, cet indicateur prend la valeur égale à 0, ce qui signifie que l’entreprise peut participer au projet « L’entreprise digne de confiance ». Lorsque nous avons affaire à une entreprise qui a des commentaires négatifs, l’indicateur prend la valeur 1, et la société est automatiquement marquée comme peu fiable.

3.

Comment notre logiciel reconnait que la société a des opinions négatives?

La recherche d’opinions négatives est basée sur une liste de mots, que nous appelons les mots sensibles comme par exemple «voleur», «escroc», «volé», «détruit», «menteur», «décourager», «retard», «dette», «incompétent», «malhonnête». Cette liste contient quelques centaines de mots que les clients utilisent pour exprimer leur mécontentement par rapport au service fourni par le professionnel.

Ce logiciel innovant trouve tous les mots ou expressions sensibles en combinaison avec le nom de l'entreprise auditée. Il faut noter que notre logiciel recherche uniquement les opinions négatives sur les entreprises, et nous ne pouvons pas nous exprimer sur les opinions positives sur l’entreprise concernée.

4.

Pourquoi nous vérifions uniquement les opinions négatives?

La réponse est très simple. Contrairement aux avis négatifs, les opinions positives ne sont pas fiables. La publication des commentaires positifs sur Internet par les entreprises elles-mêmes est une pratique très répandue. Tout le monde peut écrire un avis positif sur son entreprise, ou demander de le faire à son ami ou à un membre de sa famille. Il est certain que le propriétaire d’une entreprise n’écrira jamais de commentaires négatifs sur son établissement.

La deuxième raison pour laquelle nous vérifions uniquement les avis négatifs est le fait que les clients satisfaits ne ressentent pas forcément le besoin de communiquer leurs sentiments avec les autres. Il est tout à fait normal qu’un client exige un service ou un produit de qualité.

5.

Quelle est l’étape suivante pour l'entreprise qui a réussi le test de notre logiciel ?

Nos consultants contactent par téléphone chaque entreprise qui a réussi le test de notre logiciel, afin d'offrir la possibilité de participer au projet. Si le client souhaite recevoir le certificat "entreprise digne de confidence" une enveloppe lui sera envoyée.
Chaque participant au projet reçoit une enveloppe qui contient :

  • le certificat en version papier de très haute qualité contenant le nom complet de l'entreprise. Ce document contient également les informations relatives aux critères d'attribution du certificat.
  • Les étiquettes autocollantes (A6) avec le logo du projet « l’entreprise digne de confiance »
  • La facture TVA - avec les identifiants pour se connecter sur le site et activer la carte virtuelle de l’entreprise entreprisedignedeconfiance.pl;
  • Une déclaration garantissant que le coût est unique et qu'il n' y aura aucun frais supplémentaire à payer.
6.

Qu'est ce qu’une carte de visite virtuelle et à quoi elle sert ?

La carte virtuelle permet de figurer dans le catalogue des entreprises certifiées - http://www.entreprisedignedeconfiance.fr/ Grâce à ce catalogue le client peut vérifier si l’entreprise qui l’intéresse est digne de confiance. La carte de visite virtuelle représente une véritable valeur ajoutée pour les entreprises. C’est un outil de compétitivité qui établit la confiance dans les relations avec des clients et procure aux entreprises un avantage concurrentiel. La carte de visite virtuelle promut une image positive sur Internet de façon indirect. En tapant le nom de l’entreprise sur le moteur de recherche Google une phrase apparaîtra informant qu’elle fait partie du projet « Entreprise digne de confiance ». La carte de visite virtuelle protège aussi contre les pratiques déloyales des entreprises qui veulent faussée le certificat « Entreprise Digne de Confiance ».

Il est également intéressant de noter que les entreprises participantes au projet peuvent utiliser la carte de visite virtuelle tout au long de son activité à un moindre coût. C’est pour cela nous délivrerons un document garantissant un coût unique.

7.

Quel sont les bénéfices réelles de la participation au projet ?

Notre objectif principal est de promouvoir l'image positive des entreprises participantes au projet sur Internet et ailleurs. Parmi les nombreux avantages que représente la participation au projet, on peut citer:

Il inspire confiance - selon les statistiques, plus de 50% des clients qui doivent choisir entre deux entreprises inconnues et ayant des offres similaires, vont sélectionner celle qui possède le certificat "Entreprise Digne De Confiance"
Il procure aux entreprises un avantage concurrentiel - le certificat permet à l'entreprise de se différencier de la concurrence et d’augmenter ainsi les chances de succès.
Il permet de créer une image positive de l'entreprise - les PME ne consacrent pas le même budget pour la publicité que les grandes entreprises. La carte de visite virtuelle promut une image positive sur Internet et constitue également une forme de publicité.
Il constitue un véritable outil de promotion - selon un sondage mené par le Centre des Technologies Nouvelles, 80% les clients potentiels choisissent les entreprises qui opèrent activement sur Internet
Il contribue à la poursuite du développement de l'entreprise - l'étude systématique de la société et la gestion effective axée sur les résultats ont un impact positif sur le développement de la société.
C'est un argument de poids dans les négociations commerciales - Il est important de souligner que l’entreprise est digne de confiance auprès de ses clients et partenaires commerciaux. L'opinion irréprochable de clients sur Internet renforce la crédibilité.
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CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS

Quote
Nous avons reçu beaucoup d’appels des utilisateurs du site www.entreprisedignedeconfiance.fr
Je suis positivement surpris, la carte de visite virtuelle est une forme de publicité supplémentaire sur Internet.
Andrzej Marks "Marks" La mécanique automobile MARKS
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La première impression est importante et constitue souvent un facteur décisif pour la réussite. Le certificat "Entreprise digne de confiance" aide à bâtir une relation de confiance avec les clients.

Beata Wawrzyńczuk Acti Group Acti group
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Je suis content que finalement une institution nous a attribué la distinction. Je suis heureux que nos clients soient satisfaits de nos services, car c’est une priorité pour nous.
Bogdan Pająk Bogdan Pajak, l'Atelier de l'Orfèvre
Pająk
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Nous sommes spécialisés dans le marketing online. Soigner son image sur la toile est essentiel de nos jours. La distinction "entreprise digne de confiance" crée une image positive de l'entreprise sur Internet.
Ziemowit Handke Le contenu Kontento
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NOTRE EQUIPE

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Tomasz Kwiek
Tomasz Kwiek Directeur Régional pour l'Europe Orientale pl La Pologne
Monika Mołdrzyk
Monika Mołdrzyk Responsable de la promotion, Coordinatrice du projet pl La Pologne
Marta Tluczykont
Marta Tluczykont Coordinateur du projet pl La Pologne
Mateusz Westwalewicz
Mateusz Westwalewicz Responsable Informatique pl La Pologne
Martyna Nowak
Martyna Nowak Responsable du bureau. pl La Pologne

Adriana Wideł
Adriana Wideł Responsable du bureau pl La Pologne
Iwona Kalita
Iwona Kalita Responsable du bureau pl La Pologne
Sławomir Kwiek
Sławomir Kwiek Dyrektor Regionalny pl La Pologne
Martin Vangelov
Martin Vangelov Directeur Régional bg La Bulgarie
Natalia Ivanova
Natalia Ivanova bg La Bulgarie

Lucie Bujnošková
Lucie Bujnošková Responsable du bureau cz La République Tchèque
Renáta Partilová
Renáta Partilová cz La République Tchèque
Ferenc Csadi
Ferenc Csadi Directeur Régional hu La Hongrie
Tibor Konkoly
Tibor  Konkoly Responsable du bureau hu La Hongrie
Adelina Sinc
Adelina Sinc ro

Saša Grujović
Saša Grujović rs
Kaidi Kullamaa
Kaidi Kullamaa ee
hu hu La Hongrie
sk sk La Slovaquie
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FOIRE AUX QUESTIONS

1.

Je n'ai aucune opinion sur mon entreprise sur Internet ?Comment avez-vous analysé ma société ?

Sur la base d'une méthodologie rigoureuse et innovante, CBOK SARL garantit une certification utilisant les nouvelles technologies de l'informatique. Cette méthodologie détermine la réputation de confiance des clients et partenaires commerciaux. Notre étude vise à vérifier si l'entreprise a des commentaires négatifs sur Internet. C’est pourquoi l’entreprise CBOK a créé un logiciel qui permet de mener ce type de recherche d’une façon complètement innovante, en utilisant un algorithme - coefficient de confiance.

2.

Sur quel type de site Internet les opinions sont vérifiées ? Je n’ai pas de site Internet.

Il n'est pas nécessaire d’avoir un site internet. Pour vérifier si l'entreprise a des commentaires négatifs sur Internet nous analysons un nombre illimité de sites Internet (forums, réseaux sociaux, etc.)

3.

Je n'ai jamais demandé à réaliser une étude sur ma société.

Notre étude vise toutes les entreprises qui opèrent dans le pays. Notre société a conçu et mis en oeuvre un logiciel innovant qui effectue une sorte de sélection parmi les milliers d’entreprises qui méritent - grâce à leur bonne réputation – de recevoir la distinction « entreprise digne de confidence ». Cette étude est réalisée et prise en charge par notre société.

4.

Est-ce que chaque entreprise peut recevoir le certificat « Entreprise Digne de Confiance » ?

Notre étude vise toutes les entreprises à l'échelle nationale. Par contre, uniquement des entreprises bénéficiant d’une réputation irréprochable auprès de leurs clients et partenaires commerciaux peuvent participer au projet. Sur la base d'une méthodologie rigoureuse et innovante, CSOK SARL garantit une certification utilisant les nouvelles technologies de l'informatique. Cette méthodologie détermine la réputation de confiance des clients et partenaires commerciaux.

5.

Qui est le coordinateur du projet ?

Le projet "Entreprise Digne de Confiance" est coordonné par M.Tomasz Kwiek, Directeur régional pour l'Europe Orientale.

6.

Peut-on faire une demande pour participer au projet ?

Chaque entreprise peut faire soumettre la demande d'analyse de notre logiciel. entreprisedignedeconfiance.pl/signUp.

7.

Combien de pays participent au projet ?

À l'heure actuelle, le projet "Entreprise Digne de Confiance" est mené dans plusieurs pays, dont la Pologne, la Slovaquie, la Hongrie, la France et la Bulgarie.

8.

Est-ce que la carte de visite virtuelle est active à durée indéterminée ? Peut-on l'utiliser sans frais supplémentaires?

La carte de visite virtuelle est active sur le site du projet à une durée indéterminé. L'entreprises participante au projet peut utiliser la carte de visite virtuelle tout au long de son activité à un moindre coût. C’est pour cela nous délivrerons un document garantissant un coût unique.

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